Каждому серьезному спортсмену, как и любой крупной корпорации, нужны четкие цели — иначе зачем тогда тренироваться по 6 часов в день или собирать на совещаниях кучу людей, чтобы потом все вместе решить… что завтра опять работать? Но вот в мире малого бизнеса с целями дело обстоит куда веселее. Там предприниматели частенько ограничиваются великим девизом: «Развивать бизнес».
Если бы генеральный директор огромной компании сказал такое на заседании совета директоров, его бы отправили на курсы повышения квалификации или просто попросили покинуть кабинет. А в малом бизнесе это звучит почти как мантра.
Ну а если серьезно — успех зависит от умения ставить и достигать цели. Представьте себе гонку на велосипедах без финиша: крутите педали, а куда ехать — не понятно.
Вот тут и приходит на помощь техника постановки SMART-целей. Нет, это не новый гаджет от Apple и даже не секретный агент из фильма про Джеймса Бонда. Это всего лишь методика, которая помогает превратить расплывчатые мечты вроде «хочу больше клиентов» в конкретные шаги.
SMART — это аббревиатура из английских слов: Specific (конкретность), Measurable (измеримость), Achievable (достижимость), Relevant (актуальность) и Time-bound (ограниченность во времени).
Представьте себе: цель должна быть настолько точной, чтобы даже ваша бабушка поняла, чего вы хотите добиться. Например, вместо «увеличить продажи» скажите «найти двух новых корпоративных клиентов стоимостью не меньше миллиарда».
Тут уж никакой путаницы — либо нашли миллиардного клиента, либо нет.
Измеримость — это как счетчик калорий у фитнес-трекера: без цифр никак! Ведь если вы не знаете, сколько именно хотите заработать или продать, то как понять, что успех уже рядом?
Помню случай: один мой знакомый предприниматель решил увеличить прибыль «чуть-чуть». Спрашиваю его: «А сколько это „чуть-чуть“?» Он задумался и ответил: «Ну… процентов 20?» Вот так и живем!
Достижимость — отдельная тема для анекдота.
Один предприниматель поставил цель заработать миллиард долларов за неделю. Когда я спросил у него о плане действий, он ответил: «План?
Ну я же оптимист!» Оптимизм – хорошая штука, но лучше иметь ноги на земле. Мечтать можно о звездах, но одну ногу стоит держать твердо на земле.
Актуальность — это когда цели соответствуют реальной ситуации. Например, если кризис в разгаре и конкуренты плодятся как грибы после дождя, ставить задачу увеличить прибыль на 50% звучит примерно так же реалистично, как обещание похудеть за неделю без диет и тренировок.
И наконец временные рамки — без них никакая цель не станет делом.
Сроки придают делу драйв! Как говорят спортсмены: если нет финиша – нет мотивации бежать быстрее.
Вот пример хорошей SMART-цели из жизни малого бизнеса: «Найти двух новых корпоративных клиентов на рынке страхования в Москве к концу года с помощью маркетинговых мероприятий». Видите? Конкретно, измеримо, достижимо (если не забывать звонить клиентам), актуально и ограничено по времени.
После того как цель поставлена правильно – разбейте ее на задачи помельче.
Это все равно что готовить торт: нельзя сразу съесть целиком всю выпечку – сначала нужно замесить тесто и поставить духовку разогреваться.